LEGAL REFERENCE

আইনি তথ্য এবং নিয়ন্ত্রণ কাঠামো

jiwin এর সমস্ত কার্যক্রম আন্তর্জাতিক লাইসেন্স কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয় এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লেনদেন স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের লাইসেন্স অবস্থা, আইনি দায়বদ্ধতা...

আন্তর্জাতিক লাইসেন্সনিরাপদ লেনদেনস্বচ্ছ নীতিমালাগোপনীয়তা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
jiwin আইনি তথ্য এবং নিয়ন্ত্রণ কাঠামো

লাইসেন্স এবং পরিচালনা কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি যোগাযোগ

আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলী সম্পর্কিত যে কোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার লাইসেন্স, অ্যাকাউন্ট নীতিমালা এবং পেমেন্ট প্রসেস সংক্রান্ত সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট বক্স থেকে আমাদের আইনি সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোग করুন। আমরা দৈনিক ০৯:০০ থেকে রাত ০১:০০ পর্যন্ত লাইভ থাকি এবং আপনার লাইসেন্স, শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশন বিষয়ক তথ্যের জন্য [email protected] এ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর এবং প্রয়োজনীয় সার্টিফিকেট বা পলিসি ডকুমেন্ট সহ রিপ্লাই করি।

সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট মেনুর ভেতর হেল্প সেন্টার বিভাগে গিয়ে আপনি আমাদের আইনি নীতিমালা, শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা ডকুমেন্ট ডাউনলোড করতে পারবেন। সব ডকুমেন্ট PDF ফরম্যাটে পাওয়া যায় এবং বাংলা ও ইংরেজি ভার্সন সহ প্রদান করা হয়।

স্বচ্ছতা সংকেত

নীতিমালা স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

jiwin তার প্রতিটি নিয়ন্ত্রণ পদক্ষেপ এবং আইনি দায়বদ্ধতা স্পষ্টভাবে প্রকাশ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাস তৈরি করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল ভিত্তি।

লাইসেন্স প্রকাশ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম একটি কুরাকাও আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয় এবং লাইসেন্স নম্বর ও ইস্যু তারিখ ফুটার সেকশনে প্রদর্শিত থাকে। আপনি...

পেমেন্ট স্বচ্ছতা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের এনক্রিপশন সিস্টেমে রেকর্ড হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরিতে তাৎক্ষণিক...

ডেটা সুরক্ষা প্রকাশ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করি। আমাদের প্রাইভেসি...

বয়স যাচাই নিয়ম

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করি এবং শুধুমাত্র আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিকে...

স্থানীয় আইন মেনে চলা

jiwin যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা সেই অঞ্চলের পেমেন্ট রেলগুলো সাপোর্ট করি।...

শর্তাবলী আপডেট

আমাদের আইনি শর্তাবলী প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয় এবং কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আপনাকে জানাই। আপনি...

অন্যান্য নীতির সাথে ধারাবাহিকতা

আমাদের আইনি নীতিমালা আমাদের প্রাইভেসি, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট পলিসির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পলিসি একই লাইসেন্স কাঠামো এবং নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড অনুসরণ করে।

প্রাইভেসি নীতিআমাদের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার নিয়ম এই আইনি নীতির অধীনে সংজ্ঞায়িত আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে তৈরি এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।
শর্তাবলীআমাদের সার্ভিস শর্তাবলী এই আইনি ফ্রেমওয়ার্কের একটি সম্প্রসারণ এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বোনাস শর্ত এবং উইথড্রয়াল লিমিট একই লাইসেন্স দায়বদ্ধতা থেকে এসেছে।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং এই আইনি পৃষ্ঠায় উল্লিখিত এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করে এবং লেনদেন নিরীক্ষণ লাইসেন্স শর্ত মেনে চলে।
দায়বদ্ধতা সীমাআমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং গেম সরবরাহকারীদের কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ কিন্তু আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস ব্যর্থতার জন্য দায়ী নই।
বিরোধ নিষ্পত্তিযে কোনো আইনি বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান করা হবে এবং তা ব্যর্থ হলে আমরা আমাদের লাইসেন্সিং অথরিটির মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ নিয়মআপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার ভেতর আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠাব।
লাইসেন্স রেফারেন্সএই পৃষ্ঠার সকল নীতি আমাদের কুরাকাও লাইসেন্সের শর্তাধীন এবং লাইসেন্স নম্বর ও ভেরিফিকেশন লিংক ফুটারে পাওয়া যায়।
পোর্টাল ফিচার

আইনি পৃষ্ঠার ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

jiwin এর আইনি নীতিমালা পৃষ্ঠা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের নিয়ন্ত্রণ কাঠামো এবং আপনার অধিকার ও দায়বদ্ধতা বুঝতে সাহায্য করে। এই পোর্টালে প্রতিটি তথ্য স্পষ্টভাবে লেখা এবং সহজে খুঁজে পাওয়া যায়।

স্থানীয় ভাষা সাপোর্ট আমরা সকল আইনি ডকুমেন্ট বাংলা ভাষায় প্রকাশ করি যাতে আপনি...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লিংক অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার প্রোফাইল মেনুতে সরাসরি লিগাল সেকশনে যাওয়ার...
রেগুলেটর লিংক আমাদের লাইসেন্সিং অথরিটির অফিসিয়াল সাইট লিংক এবং কমপ্লেইন্ট প্রসেস তথ্য...
ডকুমেন্ট ডাউনলোড সকল শর্তাবলী, প্রাইভেসি পলিসি এবং আইনি নোটিশ PDF আকারে ডাউনলোড...
আপডেট নোটিফিকেশন আইনি শর্তাবলী সংশোধিত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স এবং নিবন্ধিত ইমেইলে...
সহায়তা টিকিট আইনি প্রশ্নের জন্য আপনি সরাসরি সহায়তা টিকিট ওপেন করতে পারেন...

আইনি নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

jiwin একটি কুরাকাও আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয় এবং আমাদের লাইসেন্স নম্বর ওয়েবসাইট ফুটারে প্রদর্শিত রয়েছে। রেগুলেটরের সাইটে আমাদের অপারেশন স্ট্যাটাস যাচাই করার লিংক সহায়তা কেন্দ্রে পাওয়া যায় এবং আমরা সবসময় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করি।

আমরা আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে কাজ করি এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেল সাপোর্ট দিয়ে থাকি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। স্থানীয় নিয়ম পরিবর্তন হলে আমরা আমাদের সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত বা সীমিত করতে পারি এবং আপনাকে অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানানো হবে।

আপনার সকল ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ভাগ করি না।

শর্তাবলী সংশোধিত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ১৫ দিন আগে নতুন টার্মস প্রকাশ করি। আপনি নতুন শর্ত রিভিউ করার পর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট চালিয়ে যেতে পারেন অথবা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা এক্সপোর্ট সেকশন থেকে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস CSV বা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং ফাইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হবে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে [email protected] এ লিখে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে উত্তর দেব। সমাধান না হলে আপনি আমাদের লাইসেন্সিং অথরিটির কাছে মধ্যস্থতার জন্য আবেদন করতে পারেন এবং যোগাযোগ তথ্য ফুটার সেকশনে পাওয়া যায়।

আমাদের লাইসেন্স শর্তাবলী অনুসারে আমরা শুধুমাত্র আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে আমরা আইনি মানদণ্ড মেনে চলছি এবং প্রতারণা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করছি।